淘宝直播数字人使用规范实施细则

站在商家角度，为您提炼《淘宝直播数字人使用规范实施细则》的核心内容与行动要点：

核心摘要：商家使用数字人直播必读指南

核心态度：平台允许使用数字人直播，但必须合规。不合规使用将被定性为“发布低质量直播内容”并进行处罚。

生效时间：2025年8月18日，需在此日期前完成调整。

一、 关键合规路径：如何正确开通数字人直播

这是商家最需要关注的操作部分，路径错误将直接导致违规。

1. 服务商来源必须官方：
   • 必须使用淘宝开放平台入驻并发布至服务市场的服务商提供的数字人服务。
   • 严禁使用任何未入驻平台的“野路子”第三方数字人服务。
   • 操作指引：参考官方教程《淘宝数字人-官方使用教程》。
2. 开播设置必须勾选：
   • 开播时，必须勾选“数字人直播”及“仅投放至私域”两个选项。
   • 系统会自动上报数字人直播场次。
3. 公域流量需申请：
   • 数字人直播默认仅在私域（如店铺首页、粉丝群）展示。
   • 平台会根据账号表现，对符合要求的直播间自动赋予“公域浮现权”，才能进入公域流量池。

二、 数字人形象与音频规范：避免低级错误

1. 形象要求：
   • 外观：美观整洁，符合主流审美。禁止恐怖、邪典、夸张妆容等引起不适的形象。
   • 着装：大方得体，禁止暴露、擦边。
   • 版权：使用他人形象、商标等，必须获得授权。禁止恶搞、丑化他人形象。
   • 画面占比：数字人大小不低于直播画面的1/4。
2. 音频要求：
   • 音质：清晰流畅，无杂音、无刺耳声音。
   • 互动：若与真人语音互动，需调试设备，避免声音重叠混乱。
   • 版权：使用他人语音训练，必须获得授权。
   • 内容：禁止短时间内（如每5分钟）机械重复话术，需保持内容自然。

三、 直播内容规范：这些“红线”绝不能碰

以下行为属于严重违规，商家需特别警惕：

• 【绝对禁止】虚假宣传：不能让用户误以为数字人是真人，从而引导关注、点赞或消费。
• 【绝对禁止】欺诈引流：利用数字人设局（如卖惨、博取信任），引导用户至站外（如微信）进行欺诈交易。
• 【绝对禁止】传播不良价值观：通过数字人制造焦虑、传播不良观念来引导消费。
• 【绝对禁止】打造专业人设：数字人不能被打造为需要资质的专业人士，如医生、金融分析师、律师、教师等。
• 【绝对禁止】滥用国家形象：严禁使用党和国家领导人形象、国家机关名义或国家标志物。
• 【倡导执行】明确标识：平台会统一打标“虚拟人物”，但倡导商家自行在直播间显著位置告知用户正在使用AI数字人。

四、 违规后果

一旦违规，平台将依据《淘宝直播管理规则》进行处罚。对于本细则中新增的违规情形，将按“发布低质量直播内容—不规范使用数字人”进行处理，可能导致直播限流、禁止进入公域、甚至封停直播间等后果。

商家行动清单（总结）

1. 检查渠道：立即确认您使用或计划使用的数字人服务商是否入驻了淘宝开放平台。
2. 规范设置：开播时牢记双勾选——“数字人直播”和“仅投放至私域”。
3. 优化内容：确保数字人形象、声音、话术自然、无重复、无侵权。
4. 严守红线：绝不利用数字人假装真人、绝不引导站外交易、绝不触碰专业和国家形象禁区。
5. 明确标识：主动在直播间告知用户此为数字人直播，建立诚信体验。

总而言之，平台为数字人直播打开了大门，但设置了清晰的“交通规则”。商家的核心在于“诚信”与“合规”，利用数字人降本增效的同时，必须保障消费者的知情权和体验，方能行稳致远。另外，您如果对淘宝直播营销感兴趣，可以关注《什么是淘宝直播营销，准入基础规则与经营模式与策略分析》。